Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Laura Posada Odontología informa su política de tratamiento de la información.

1. Responsable del tratamiento

Laura Posada Odontología es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

• Dirección: Cra. 4c #36-22 — Ibagué, Tolima
• Correo electrónico: gerencia@dralauraposada.com

2. Datos que recolectamos

Este sitio web no recolecta datos personales de forma automática. No hay formularios: el contacto se realiza por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, canales que usted elige libremente.

Cuando nos escribe por esos medios, tratamos los datos que decida compartirnos, habitualmente:

• Nombre
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico, si nos escribe por esa vía
• Servicio de interés y disponibilidad para la cita
• El mensaje que decida enviarnos, que puede incluir información sobre su salud bucal

Las conversaciones por WhatsApp se rigen además por las políticas de privacidad de esa plataforma, ajenas a Laura Posada Odontología.

Tratamiento de datos sensibles

La información relacionada con su salud constituye un dato sensible según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. En consecuencia:

• Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Puede contactarnos sin describir su condición clínica.
• No es obligatorio responder preguntas sobre datos sensibles.
• Estos datos se usan exclusivamente para atender su solicitud de cita y prestarle el servicio odontológico.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

1. Responder a sus solicitudes de información.
2. Agendar, confirmar, reprogramar o recordar citas.
3. Prestar los servicios odontológicos solicitados y llevar la historia clínica cuando corresponda.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y de facturación.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

4. Sus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Laura Posada Odontología.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercer sus derechos

Para consultas, reclamos o solicitudes de supresión, escríbanos a gerencia@dralauraposada.com, indicando su nombre completo, los datos de contacto donde desea recibir respuesta y una descripción de su solicitud.

Los plazos legales de respuesta son:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

6. Autorización

Al contactarnos voluntariamente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de los datos que nos comparta, para las finalidades descritas en esta política.

Puede revocar esa autorización en cualquier momento siguiendo el procedimiento del numeral 5.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido por credenciales al sistema de gestión y almacenamiento en proveedores que cumplen estándares internacionales de seguridad.

Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad total frente a accesos no autorizados derivados de causas ajenas a nuestro control.

8. Proveedores de servicios

Para operar este sitio utilizamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

9. Vigencia

Esta política rige a partir del 12 de agosto de 2026. Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación con el paciente y durante los plazos que exija la normativa aplicable en materia de historia clínica y obligaciones contables.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.